来源：@消费者报道微博
百雀羚客服回应化妆品涉嫌添加禁用原料，百雀羚曾被曝虚假宣传
【#百雀羚客服回应化妆品涉嫌添加禁用原料#，#百雀羚曾被曝虚假宣传#】11月20日，#百雀羚化妆品涉嫌添加禁用原料基本属实#话题登上热搜。近日，上海市药品监督管理局针对网友举报信息发布举报答复书，部分内容如下：我局于2024年9月27日收到你关于上海百雀羚日用化学有限公司生产的化妆品涉嫌添加禁用原料的举报。经核查，因举报内容基本属实，我局决定立案调查。南财快讯记者于11月20日早间就《举报答复书》向百雀羚淘宝客服求证，该客服表示已经反馈。京东百雀羚客服也对记者表示，会记录反馈核实。谈及某一款产品还是所有产品都采用禁用原料，上述淘宝客服也表示已经反馈。此外记者还多次致电百雀羚集团售后热线，但均显示忙线中。此前，百雀羚曾被曝虚假宣传。今年9月，据《中国消费者报》报道，记者在百雀羚旗舰店看到，店铺内一款名为“绿宝石帧颜面霜淡纹霜紧致抗皱抗初老”的产品，号称“镇店淡纹霜”，宣传页面称“功效升级，更强淡纹；胶原直补”，并多次强调“1小时极速淡纹37%”、真人实测“法令纹-71%、颈纹-7.98%”。记者向该旗舰店客服求证是否真的能“1小时极速淡纹37%”？客服对此没有正面回复，表示“实际使用效果是因人而异的”。回复是否有宣传依据时，对方发来一张图片说明，显示“数据来源于第三方检测机构，31名年龄38—50岁的受试者使用精华霜（第二代）的1小时皮肤皱纹长度（前额）的仪器检测结果，实际效果因人而异……”对此，《中国消费者报》记者在国家药品监督管理局官网国产普通化妆品备案信息中查询，该产品备案名称为“百雀羚帧颜淡纹修护精华霜（第二代）”，在功效评价结论一栏显示，“产品使用7天和28天，百雀羚帧颜淡纹修护精华霜（第二代）具有修护、保湿、抗皱、紧致和舒缓功效，且正常使用28天，具有温和（无刺激）功效，适用敏感皮肤”。并没有店铺所宣称的“1小时极速淡纹37%”。记者查看修护、保湿、抗皱、紧致、舒缓等功效评价简述，均无旗舰店所宣传的“1小时极速淡纹37%”相关内容。此外，今年3月，上海市市场监督管理局公布了2023年下半年化妆品商品包装监督抽查结果，在抽查的157批次产品中，有19批次不合格。其中，百雀羚也有2批次样品被抽检出包装空隙率和包装层数不合格。各位网友，您怎么看？（21世纪经济报道）@东方财经